نکات مهم

زمان تحویل: معمولا سفارشات در تهران طی ۱ تا ۳ روز کاری (میانگین ۷۲ ساعت پس از اولین واریزی و قطعی شدن خرید ) و در شهرستان‌ها طی ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

پشتیبانی پس از فروش: در صورت هرگونه مشکل فنی یا خرابی محصول، تیم پشتیبانی ما آماده ارائه خدمات پس از فروش هستند.

گارانتی محصولات(ضمانت تعویض): کلیه محصولات دارای گارانتی معتبر هستند. لطفاً پس از دریافت محصول، به سایت مراجعه کرده و گارانتی محصول خود را فعال نمایید.

بازگشت کالا: در صورت عدم رضایت از محصول، شما می‌توانید پس از تحویل، درخواست بازگشت کالا دهید. محصولات برند  گارانتی تعویض دارد و یک تشک نو جدید برای شما آورده می شود و تشکی که مورد رضایت شما نیست عودت می‌شود.
شرایط بازگشت کالا در صفحه “قوانین و مقررات” سایت توضیح داده شده است.

هزینه حمل

در تهران، هزینه حمل تشک تا درب منزل شما کاملا رایگان است و به‌طور کامل بر عهده شرکت تاپ رست می‌باشد. همچنین، در صورت وجود طبقات (مانند آپارتمان) نیمی از هزینه حمل که بطور میانگین حدود ۱۵۰ هزار تومان می‌باشد، توسط مدیریت شرکت پرداخت خواهد شد. به این ترتیب، شما تنها مبلغ ۷۵ هزار تومان به عنوان سهم خود از هزینه حمل طبقات پرداخت خواهید کرد.

در شهرستان‌ها و سطح کل کشور، هزینه حمل تشک از تهران تا باربری شهر مقصد کاملا بر عهده شرکت تاپ رست است. هزینه حمل از باربری تا منزل مشتری به صورت مشترک و مساوی بین شرکت و خریدار تقسیم می‌شود و این فرآیند تحت مدیریت فروشگاه و همراهی کارشناسان پشتیبانی ما انجام می‌گیرد. بنابراین، شما به‌عنوان مشتری هیچ دغدغه‌ای از بابت حمل کالا در سطح کل کشور نخواهید داشت و ما در تمام مراحل همراه شما هستیم تا تجربه‌ای آسان و بدون دردسر برای شما فراهم کنیم.